Informace pro zákazníky
Obchodní podmínky
Prodávající a zákazník
D.N.A Brand s.r.o., IČO 19178930, Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1. E-mail: [email protected], telefon +420 774 417 740.
Tyto podmínky upravují nákup mikin a džínů dospělými zákazníky s doručením v České republice. Smlouva a komunikace probíhají v češtině. Katalog uvádí konkrétní střih, složení, rozměry v centimetrech, péči, velikost, barvu a dostupnost samostatného SKU. Jedna prodejní jednotka je jeden kus oděvu, nikoli celá zobrazená kombinace.
Výběr a vznik smlouvy
Před odesláním zkontrolujte velikost, počet kusů, doručovací údaje a konečnou cenu. V košíku lze změnit množství, odebrat položku nebo vše vyprázdnit. Odesláním formuláře předáváte nezávazný požadavek na objednávku, nikoli příkaz k platbě. Stránka poděkování potvrzuje přijetí požadavku pod skutečným číslem, nikoli provedení platby.
Prodávající následně kontaktuje zákazníka, potvrdí dostupnost a předloží konečné podmínky. Kupní smlouva vznikne až výslovným vzájemným odsouhlasením nabídky. Potvrzení smlouvy a podmínky poskytneme v uchovatelné podobě. Automatické potvrzovací e-maily web neposílá. Změnu produktu, velikosti nebo ceny musí zákazník výslovně přijmout; náhradu neodesíláme bez dohody.
Ceny, doprava a placení
Všechny ceny jsou v Kč a zahrnují příslušné daně. Doprava po ČR stojí 99 Kč; od hodnoty zboží 2 000 Kč je zdarma. Při odeslání nepřidáváme daňový nebo manipulační příplatek. Za použití webu neúčtujeme poplatek.
Po přijetí nabídky poskytne prodávající skutečné pokyny k bankovnímu převodu. Splatnost je 7 kalendářních dnů od potvrzení. Příprava po přijetí sjednané platby trvá 1–2 pracovní dny, přeprava 2–4 pracovní dny, celkem 3–6 pracovních dnů. Při nedostupnosti nebo chybě ceny vás kontaktujeme; nejste povinni přijmout změněnou nabídku.
Zrušení, odstoupení a vadné zboží
Požadavek můžete před uzavřením smlouvy zrušit e-mailem s jeho číslem. Před odesláním zboží lze dohodnout zrušení a vrácení uhrazené částky. Spotřebiteli zůstává zákonné právo odstoupit od smlouvy na dálku do 14 dnů; navíc poskytujeme 30 kalendářních dnů na oznámení vrácení, počítáno od dne následujícího po převzetí. Podrobný postup je na stránce Vrácení a reklamace.
Běžné zkoušení velikosti nezbavuje práva vrátit oděv. Nákup zlevněného kusu sám o sobě nevylučuje práva spotřebitele. Za vadu existující při převzetí odpovídá prodávající; reklamaci oznamte bez zbytečného odkladu po zjištění. Zákonná práva a postupy nelze těmito podmínkami zkrátit.
Řešení sporů
Nespokojenost nejprve sdělte na kontaktní e-mail, ideálně s číslem objednávky a požadovaným řešením. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce – ADR. Návrh spotřebitel podává nejpozději do 1 roku od prvního uplatnění sporného práva u prodávajícího.
Použije se právo České republiky, aniž by se tím spotřebitel připravoval o kogentní ochranu, která mu náleží. Mimosoudní řízení nevylučuje možnost obrátit se na příslušný soud.