Informace pro zákazníky
Platba
Nejprve požadavek, potom potvrzení
Tlačítko „Odeslat nezávaznou objednávku“ uloží váš výběr a kontaktní údaje. Při odeslání neprobíhá platba a nevzniká automatický příkaz k úhradě. Následně vás prodávající kontaktuje, aby potvrdil dostupnost, adresu a nabídku. Smlouvu uzavíráme až výslovným odsouhlasením; samotné číslo požadavku není potvrzením bankovního převodu.
Před odesláním lze upravit košík a všechny údaje. Při chybě zůstává výběr zachován. Pokud jste objednávku omylem odeslali, napište nám její číslo; neodesílejte platební údaje do poznámky formuláře. Automatické e-mailové potvrzení ani přijetí platby web neslibuje.
Bankovní převod po přijetí nabídky
Jediným nabízeným způsobem úhrady je ruční bankovní převod podle skutečných pokynů předaných prodávajícím po přijetí nabídky. Pokyny obsahují částku v Kč a údaje pro přiřazení platby. Na webu není aktivní platební brána; nevybíráme číslo karty, bezpečnostní kód ani heslo do bankovnictví. Bankovní účet si nikdy nedovozujte z čísla objednávky.
Splatnost činí 7 kalendářních dnů od potvrzení. Pokud potřebujete jiný termín, kontaktujte nás předem; o případném zrušení nezaplacené objednávky vás informujeme. Zboží připravujeme až po potvrzeném přijetí sjednané platby. Automatickou kontrolu převodů ani okamžité odeslání nepředstíráme.
Částka a náklady
Ceny zboží a dopravy zahrnují příslušné daně. Doprava v ČR je 99 Kč, zdarma při hodnotě zboží od 2 000 Kč. K odeslání formuláře nepřipočítáváme poplatek. Případný tarif vlastní banky si zákazník ověřuje u banky; neúčtujeme vlastní příplatek za převod.
Součet zboží, doprava a konečná částka jsou viditelné v košíku i před odesláním. Změna nabídky vyžaduje váš souhlas. Nezasílejte peníze podle neověřených pokynů; pochybnosti ověřte přímo přes kontakty prodávajícího.
Zrušení, přeplatek a refundace
Před uzavřením smlouvy lze požadavek bezplatně zrušit. U již uhrazené zrušené objednávky řešíme vrácení skutečně přijaté částky stejným způsobem; účet pro bankovní refundaci ověříme. Při odstoupení platí lhůta 14 kalendářních dnů a případné zákonné oprávnění vyčkat na zboží nebo důkaz vrácení. Podrobná pravidla jsou na stránce Vrácení a reklamace.
Při chybném či duplicitním převodu nás kontaktujte s číslem objednávky a datem platby, nikoli s přihlašovacími údaji. Přeplatek prověříme a domluvíme bezpečný postup. Kontaktní místo: D.N.A Brand s.r.o., IČO 19178930, Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1. E-mail: [email protected], telefon +420 774 417 740.