Doprava

Kam a za kolik doručujeme

Doručujeme pouze na adresy v České republice. Jednotná cena dopravy je 99 Kč včetně příslušných daní. Při mezisoučtu zboží alespoň 2 000 Kč je doprava zdarma. Rozhoduje hodnota zboží před dopravou; není stanoven skrytý minimální nákup. Zahraniční adresy tento formulář nepřijímá.

Souhrn v košíku i při odeslání požadavku rozlišuje cenu zboží, dopravu a celkovou částku. Není účtován balicí ani manipulační příplatek. Osobní odběr, výdejní místo nebo pevně smluveného dopravce na webu nenabízíme.

Příprava, přeprava a celková doba

Po potvrzeném přijetí sjednané platby připravujeme objednávku 1–2 pracovní dny. Přeprava následně trvá 2–4 pracovní dny; očekávaná celková doba činí 3–6 pracovních dnů. Pracovními dny jsou pondělí až pátek mimo české státní svátky. Čas na vaše odsouhlasení nabídky a bankovní převod není součástí této doby.

Pokud nelze tento termín dodržet, prodávající kontaktuje zákazníka a navrhne konkrétní další postup. Neuvádíme zaručený den doručení bez dohody. O předání zásilky a případných dostupných údajích o přepravě informujeme při komunikaci k objednávce; web neslibuje automatickou sledovací integraci.

Adresa a změny před odesláním

Zkontrolujte celé jméno, ulici s číslem, město a české PSČ. Změnu adresy nahlaste co nejdříve e-mailem s číslem objednávky. Před expedicí ji ověříme; po předání dopravci nemusí být možné zásilku přesměrovat. Nepřičítáme automatický sankční poplatek. Pokud je nutné nové doručení zaviněné nesprávnou adresou, jeho cenu předem dohodneme.

Zpoždění, ztráta a poškození

Při překročení očekávané doby nám napište číslo objednávky. Prověříme předání a další postup s dopravcem; zákazník nemusí sám řešit reklamaci přepravy za prodávajícího. Riziko poškození nebo ztráty při námi zajištěné přepravě přechází na spotřebitele až převzetím.

Zjevné poškození obalu při převzetí popište dopravci a podle možností zdokumentujte. Není to podmínkou uplatnění zákonných práv. Poškozené nebo chybějící zboží oznamte na D.N.A Brand s.r.o., IČO 19178930, Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1. E-mail: [email protected], telefon +420 774 417 740. Přiložte popis a případně fotografie; domluvíme nápravu a přiměřené náklady reklamované dopravy nese prodávající.